Otel Reklamları: Yeni Misafirlerin Dikkatini Çekin

Otel Reklamları: Marka, İtibar ve Turizm

Otel reklamcılığı, bir otelin yeni müşteriler tarafından keşfedilmesinin en temel yollarından biridir. Özellikle marka oluşturmak isteyen, yeni bir imaj ile müşterilerini etkilemek ve sektörde dikkat çekmek isteyen otel, butik otel, pansiyon ve diğer küçük konaklama tesisleri için mükemmel bir potansiyel müşteriye ulaşma yoludur.

Otel reklamcılığı diğer sektörlerde olduğu gibi rezervasyon almanıza, müşterilerinizle iletişim kurmanıza ve geri bildirim almanıza yardımcı olacaktır.

Her reklamınız müşterilerinize bir mesaj vermelidir. Müşterilerin odak noktası farklı olabilir. Bazı müşterileriniz büyük bir havuz isterken, bazıları denizde yüzmeyi tercih edebilir. Bazıları daha muhafazakar bir tatil isterken, bazıları parti oteli tercih edebilir. Öncelikle müşteri kitlenizi tanımalı, müşteri profiline göre dikkat çekecek reklam kreatifleri ile karşılarına çıkmalısınız.

Otel reklamcılığı yeni ve potansiyel müşterilere ulaşmanın yanı sıra daha önce otelinizde tatil yapmış ve tekrar tatil yapmak için bir otel arayışına girmiş olan eski müşterilerinizin karşısına çıkmanızı da sağlayacaktır. Ayrıca yerel olarak güçlü bir konumda olmanızı, bilinirlik kazanmanızı ve marka itibarı oluşturmanızı kolaylaştıracaktır.

Otel sektöründe rekabet oldukça yüksektir, bu rekabete katılmak ve yerel ya da yabancı turistlerin dikkatini çekebilmek, yeni müşterilere ve rezervasyonlara ulaşmak bir sanattır.

Dijital Otel Reklamcılığı Nedir?

Oteller için yapılan reklam kampanyaları tek bir ağda yeterli olmamaktadır. Bu nedenle tüm ağlarda aktif, dikkat çekici, cezbedici ve ilgi uyandırıcı reklamlarla potansiyel müşterilerin karşısına çıkmak gerekir. Youtube, Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ve Google gibi reklam verilebilir alanların en azından bir kaçında aktif reklam kreatifleri oluşturulmalı, her biri aktif performans değerlendirmesine göre yönetilmeli ve sezon verileri incelenmelidir. Özellikle Google pazardaki hakimiyetini “Google Hotels Center” ve Ads reklamları ile domine etmekte. SEO ve Google Ads kısmında aktif olan oteller müşteri potansiyeli kolayca arttırmaktadır. “Otel Fiyatları” araması yapıldığında fark edileceği üzere karşınıza en üstte sponsorlu (reklam verenler) siteler çıkmaktadır. Sonrasında ise “Google Hotels Center” kaydı bulunan oteller ve fiyat bilgisi listelenmektedir. Müşteri bu kayıt üzerinden herhangi bir otele ulaşabilir, yorumlarını kontrol edebilir ve rezervasyon yapabilir.

Otel sektöründe Google’ın bir diğer aktif kullanılması gereken tarafı ise SEO’dur. Hiçbir SEO yatırımı yapmamış işletmeler kolayca müşteri kazanabilecekleri anahtar kelimeleri keşfedemez, yeni müşterilere organik trafik ile ulaşamaz ve reklamlara kıyasla belirli bir dönem sonunda reklamlardan daha fazla müşteriye ulaşılmasını sağlayacak SEO çalışması göz ardı edilmemelidir. SEO geleceğe yönelik bir yatırımdır ve otelcilik sektöründe mutlaka uygulanması, potansiyel müşterilere reklamların yanı sıra organik yollarla ulaşılması sağlanmalıdır. Bu sayede bazı anahtar kelimelerde hiç reklam vermeden ilk sıralarda görünebilir, düşük SEO maliyetleriyle işletmenizin reklam giderlerini daha karlı hala getirebilirsiniz.

Dijital otel reklamcılığının Google kısmı müşteri deneyimini, fiyat bilgisini, otel kalitesini, web sitesini ve reklamları içermektedir. Instagram, TikTok ve YouTube ise görsel cazibe ile potansiyel müşterilerinin tatil arzusunu canlandırmaya, marka bilinirliği oluşturmaya, potansiyel müşterilerden oluşan takipçi kitlesi kazanmaya olanak sağlar.

LinkedIn ise marka bilinirliğini, marka güvenini, üst düzey müşteri kitlesini hedeflemenize olanak sağlar. Bu sayede gelen müşteri kalitesi yükselir ancak müşteri beklentisi de yükselir.

 

Otel Reklamı Hedefleri Ne Olmalı?

Otel reklamı verme, ülke turizminin pazarlanması açısından hem oteller hem de turistler için önemli bir noktadır. Bu bağlamda otellerin bazı turist hedefleri olmalı, sabit müşteri kitlesi ve tavsiye eden hayran kitlesi oluşmalıdır. Tüm bunları sadece reklamla yapmak imkansız olsa da, özellikle yeni müşteriler ve marka imajı konusunda reklam çalışmaları otellerin başlıca hedeflerinden biridir.

1. Otelin tanımı, kategorisi ya da hitap ettiği kitle.

Otel reklamı verme için en önemli husus otelin potansiyel olarak hitap ettiği müşteri kitlesidir. Örneğin muhafazakar bir otel için Arap yarım adası, daha dindar topluluklar ve iç pazar daha müsait olacağı için Hollanda’da reklam çalışması yapılması verimi düşürecek, bütçeyi boşa harcayacaktır. Bu nedenle öncelikle otel tanınmalı, otelin hizmetleri ve bu hizmetlere uygun müşteri profili reklam çalışmalarında demografik olarak hedeflenmelidir.

2. Rezervasyonlar için otel reklamları.

Rezervasyon reklamı odaklı reklam çalışmaları Google, Instagram, TikTok ve Youtube gibi platformlar üzerinden yürütülmelidir. Oteller için her arama rezervasyona dönüşmeyebilir. İyi çekilmiş videolar, oteli tanıtan fotoğraflar ve müşteri temsilcisinin tavrı önemli etkenlerdendir.

3. Olumlu müşteri yorumları.

Pek çok otelin atladığı en önemli konu müşteri yorumlarıdır. Tatil platformları ve Google haritalar gibi müşteri deneyiminin paylaşıldığı alanlardaki olumsuz yorumlar reklamları baltalayacaktır. İnsanlar başka insanların deneyimine önem verir, satın alırken de bu deneyimi değerlendirir. Bu nedenle mümkün olduğunda organik çalışmalarla puanlar yükseltilmelidir. Ek olarak deneyim odaklı reklam çalışmaları da yapılmalıdır. Bunun için uygun videolar üretilmeli ve özellikle sosyal medyada viral çalışması ile marka bilinirliği hedeflenmelidir.

Otel ve Konaklama Reklamları Nasıl Verilir?

Turizm sektörü veriye dayalı bir sektördür. Gelişigüzel reklamlar bütçeyi boşa harcamaktan öteye gidemez. Bu nedenle öncelikle bazı veriler incelenmelidir ve sonrasında otel reklamı verme işlemine başlanmalıdır.

1. Yerli Turist Sayısı (Kültür ve Turizm Bakanlığı ve Tuik verileri incelenerek.)

Yerli turistin pazardaki yeri, konumu ve tercihleri bu bağlamda oldukça önemlidir. Veriler analiz edilerek yurt içi reklam kurgusu oluşturulmalıdır. Yerli turistin tatil harcama miktarı, daha çok ilgilendiği şehirler düşünülmelidir.

2. Turizm Gelir ve Giderleri Tablosu

Transfer yolcu turizmi gelir ve gider tabloları incelenmeli, otelin müşteri hedeflerine göre bu yolcuların tercih edebileceği reklamlar verilmelidir.

3. Deniz Turizmi ve Yat işletmeleri

Deniz turizmi Türkiye gibi bir Akdeniz ülkesinde yüksek müşteri potansiyeli anlamına gelir. Pek çok Otel bunu keşfetmese de, deniz turları düzenleyen oteller oldukça ilgi çekebilir. Deniz turizmi ile ilgilenen, yat ve koy turlarına katılan pek çok yabancı turisti çekmek için reklamlar oldukça verimlidir. Bazen otelin potansiyelini ikiye katladığı durumlar olabilir. Otelin ve ideal tatilin albenisini arttırabilir.

4. Turist Profili (KTB İstatistikleri)

Kültür ve Turizm bakanlığı her sene Turizm istatistiklerini paylaşırken Turist profillerini de paylaşmaktadır. Ülkeye giren turist sayısı, hangi ülkelerin vatandaşlarının Türkiye’de tatil yapmayı tercih ettiği, gelir durumu, yaş durumu gibi veriler reklamlarda iyi bir demografi oluşturulması için uygun verilerdir.

Otel Reklam Stratejisi Nasıl Olmalı?

Otellerin reklam stratejileri maksimum gösterime dayalı, rezervasyon sayılarını arttırma hedefli olmalıdır. Yeni bir otel değilse, oturmuş veriler üzerinden de stratejiler oluşturulabilir. Otel müşterilerinin hangi ülkeden geldiği, ne beklediği, otelin hizmetleri ve hizmet kalitesi stratejiyi belirlerken önemlidir.

1. Oteller İçin Instagram Reklamları

Otellerin Instagram profillerini aktif kullanması, içerik üretmesi ve öncelikle organik olarak takipçi kitlesine ulaşması oldukça önemlidir. Doğal müşteri oluşumu ve marka bilinirliğini arttırmak için Instagram etkinlikleri otel içinde düzenlenebilir, konum paylaşan müşterilere özel sunumlar ve fırsatlar tanınabilir. Sayfaların yüksek takipçiye ulaşmasında reklamların katkısı oldukça yüksektir. Bu nedenle gönderiler reklamlarla desteklenmeli, potansiyel müşterilere ulaşılması açısından yararlıdır.

Instagram reklamları organik pazarlama, deneyime dayalı pazarlama reklamları ile güçlendirilebilir. Tatil yapan bir kişi tarafından çekilmiş ve oteli tanıtan, hizmetleri öven ve puanlayan bir video en iyi reklamlardan biri olabilir.

2. Oteller İçin Google Ads Reklamları

Google Ads direkt satış odaklı, arama niyeti analiz edilerek reklam verilmeli. Bu sayede otelin rezervasyon sayılarında artış sağlanmalıdır. Öncelikle otelin iyi bir web sitesine sahip olması gerekir, site üzerinden de rezervasyon alabiliyor olması gerekir. Hedeflenen ülkelerde, analizler sonucu belirlenmiş anahtar kelimelerde de kampanyalar oluşturulmalıdır.

3. Oteller İçin YouTube Reklamları

Oteli tanıtan, iyi kurgulanmış ve ideal tatil havası yaratan reklam videoları ile direkt rezervasyon hedeflenmeli, doğru kitlenin karşısına çıkılmalıdır. Gezi kanalları, otel kanalları, turizmle alakalı kanallar hedeflenerek direkt ilgili izleyicinin karşısına çıkmak genel bir reklamdan daha fazla verim getirebilir.

4. Oteller İçin TikTok Reklamları

TikTok platformu pek çok ülkede aktif olarak kullanılmaktadır. Özellikle Asya hedefli reklamlar için ideal platform olabilir. Asya’dan rezervasyon almak ve yeni pazarlara açılmak için TikTok reklamları idealdir.

5. Oteller İçin Influencer Pazarlaması

Turizmde deneyimin etkisi büyüktür. Instagram’da gezerken karşınıza çıkan bir otel reklamı yerine birinin otel deneyimini dinlemek daha ilgi çekici gelebilir. Gittiği otelin plajının güzelliğini, yemeklerin lezzetini, doğasının ve havasının güzelliğini, odaların temizliğini öven bir Influencer markanız için eşsiz bir reklam ortaya çıkarabilir.

6. Haritalar Puanları

Otel reklamları deneyimle birleştiğinde nasıl büyük etki yarattığından bu yazımızda sıkça bahsettik. Haritalar SEO ve yorumları müşterilerin otel seçerken dikkat ettiği başlıca unsurlardan biridir. Direkt oraya gitmiş, konaklamış ve memnuniyet seviyesini dile getiren, puanlayan kişiler otelinizin müşteri potansiyelini dibe indirebilir ya da yükseltebilir de. Bu nedenle müşterilerimize özel, gerçek kişiler tarafından yazılan ve uzun olan yorumların satışını yapmaktayız. Bu yorumlar yerel rehber hesaplarından, tam dolu profillerden, gerçek kişiler tarafından yapılmaktadır. Puanınız düşükse tüm çalışmalardan önce itibarınızı yükseltmek en iyi fikir olabilir. Tercih edilen bir otelin ortalama puanı 4.2 ile 4.4 arasında olmalıdır. Yorum sayısı ise en az 40-50 aralığında olmalıdır.

7. Google Hotel Center Nedir?

Otel reklamları ve rezervasyon reklamları,otellerin dijitalde doğrudan rezervasyon alma şansını artıran en güçlü araçlardan biridir. Google Hotel Center, otellerin fiyat ve müsaitlik bilgilerini doğrudan Google Arama, Haritalar ve Google Travel gibi platformlara entegre etmesini sağlar. Böylece kullanıcılar, otelin güncel fiyatlarını doğrudan arama sonuçlarında görebilir ve doğrudan rezervasyon yapabilir. Bu sistem, otellerin Booking.com gibi OTA’lara olan bağımlılığını azaltırken, doğrudan satışlardan daha yüksek kar elde etmelerine olanak tanır. Hotel Center entegrasyonu ile oteller, mobil ve yerel aramalarda daha görünür hale gelir ve dijitalde rekabet güçlerini artırırlar.

 

Google otel reklamı kullanarak yapılan kampanyalar, tıklama başına ödeme (CPC) veya rezervasyon başına ödeme (CPA) modelleri ile çalışır. Böylece oteller, performansa dayalı bütçe yönetimi yapabilir. Otel reklam verme sürecinde Hotel Center verilerinin doğru bir şekilde yönetilmesi, reklam kampanyalarının başarısında kritik rol oynar. Doğru fiyat-parite stratejisi ile doğrudan rezervasyon oranları artırılabilir ve misafirler otelin kendi sitesinden rezervasyon yapmaya teşvik edilir. Reklam ajansları, oteller için teknik entegrasyon, kampanya yönetimi ve sürekli optimizasyon desteği sunarak bu sürecin profesyonelce ilerlemesini sağlar.

Otel Reklamları İçin Strateji Nasıl Oluşturulur?

Otel reklamcılığı için strateji geliştirirken dikkat etmeniz gerekenleri birkaç başlık altında topladık. Reklam stratejisi oluştururken mutlaka yazımızı inceleyin.

• Araştırma ve Analiz

Reklam ön araştırması ve reklam analizleri sayesinde hedefi daraltmalısınız. Herkesi hedefleyen, herkese görünen bir reklam bütçenizi hızla tüketecektir. Geri dönüş oranını da oldukça azaltacaktır. Hedeflenen müşterilere özel reklamlar ise müşteride “Aradığım tatil!” düşüncesini oluşturacaktır ve harekete geçirecektir. Bu nedenle otelinizle uyumlu olan müşteri profiline analizler ve ön araştırma sonucu ulaşmanız gerekecektir. Bazı kitle segmentleri kampanyalarınızı daha verimli yapacaktır.

Otel reklam verme işleminde başarıyı doğru hedefleme getirmektedir. Reklamlarınız doğru kurgulanmalı, demografi doğru girilmeli, kitle segmentleri oluşturulmalı, yeniden pazarlama kurulumu yapılmalıdır. Reklamlarınız sürekli bir Adwords uzmanı tarafından izlenmeli, günlük optimizasyonları yapılmalı ve saldırılara karşı önlemler alınmalıdır. Reklamlarınız için birden fazla kampanya, reklam ve kreatif ile denemeler yapılmalıdır. En etkili reklam kampanyaları ve kreatifler belirlendikten sonra reklam bütçesi onlara aktarılmalı ve sık sık optimize edilmelidir.

• Fark Edilebilirlik

Sıkıcı, hızlı geçilen ve fark edilmeyen reklamlar müşterileriniz için önemsizdir. Öncelikle fark edilebilir olmanız gerekir. Misafirleriniz sizi bulabildiği sürece, fark edildiğiniz sürece yeni rezervasyonlar gelecektir. Bu nedenle reklamların yanı sıra booking, tatilbudur, etstur, Airbnb gibi platformlarda da otelinizi listelemelisiniz.

• İletişim ve Müşteri Temsilcisi

Müşterilerinizle iletişimde kalmak, eski müşterilere kendinizi unutturmamak potansiyelinizi arttıracaktır. Tüm bunların yanı sıra reklamlardan gelen rezervasyonlar ve telefon aramaları ilgili bir şekilde cevaplanmalı, iletişim koparılmamalı, tekrarlanan aramalarla müşteri temsilcileri tarafından potansiyel müşteriler aranmalıdır.

• Hedefleme

Turistler yalnızca reklamda gördükleri bir yer için rezervasyon yapmazlar. İyi bir tatil, kaliteli bir hizmet ve temiz bir ortam vaadinizden etkilenmeleri gerekir.

Bu nedenle otelinizin en iyi yönlerini, iyi kurgulanmış reklam videolarıyla potansiyel müşterilerinizin karşısına çıkarmalısınız. Çarpıcı görseller, ilgi çekici ve cezbedici bir tatil fikri potansiyel müşterilerinizin rezervasyon yapmasını kolaylaştıracaktır.

Tüm bu sürecin güven içerisinde yürütülmesi ve bu güven ortamının garanti altına alınması rezervasyon sayılarına pozitif etki edecektir.

• Marka İtibarı

Bilindik marka yaratmak özellikle otelcilikte oldukça zordur. Ancak marka itibarı olan bir otelin doğal ve sadık müşterileri olduğunu da unutmamak gerekir. Bu nedenle gelen her müşteride otele sadakati oluşturmak için adımlar atılmalıdır. Kendini kanıtlamış bir otelin reklamları da daha etkili olacaktır. Müşteriler sizi araştırmadan rezervasyon yapmayacağı için itibarınızı güçlü tutmanız gerekir.

• Sadakat Programları

Otelinizde daha önce konaklamış olan müşterilerin verisi saklanmalı, KVKK onayı alınmalı ve her yaz döneminde ya da yeni kampanya döneminde bu müşterilere ulaşılmalıdır. Direkt satış odaklı yaklaşım yerine samimiyet odaklı yaklaşmak pozitif etki doğuracaktır. Müşterilerin doğum gününü kutlayan, yeni yılını kutlayan ya da karne dönemini kutlayan ve bunun için özel indirim tanımlayan bir otel her zaman sadık müşterilere sahip olur. Sürekli doluluk oranını arttırmak için puanlama sistemi de getirilebilir, sık sık otelinizi ziyaret eden müşterileriniz bu puanlarla daha uyguna konaklayabilir.